... da omoguce marketarima da bolje izlaze u susret i zadovoljavaju potrebe pojedinacnih potrošaca. Istaknuti primeri takvih pristupa obuhvataju marketing jedan na jedan, masovnu kastomizaciju, upravljanje odnosa sa potošacima (customer relationship management) ili CRM, personalizaciju kao i tzv. pametne agente. Iako svaki od ovih pristupa ima svoje jedinstvene aspekte, zajednicka pretpostavka koja karakteriše svaki od njih je da potrošaci imaju odredene skrivene ili vidjive preferencije, u koje marketari moraju proniknuti. Kada ih jednom identifikuju, marketari onda mogu potrošacima ponuditi tacno ono što žele, cesto i pre nego što su oni sami svesni da to žele. Ako u tome uspeju, marketari ce kao nagradu za uvecanu vrednost koju su pružili potrošacu imati njegovu veliku lojalnost kod narednih kupovina, koja ce stvoriti bukvalno nepremostive barijere konkurentima. Tako treba tretirati svakog pojedinog potrošaca. I zaista (barem teorija to potvrduje), usluživanje pojedinca u odnosu na usluživanje nekog veceg segmenta nije ništa manje efikasno, naravno ako dodatni ...

See this essay or coursework document in full right now